福井コンピュータ株式会社 福井コンピュータ株式会社 測量・土木

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お客様サポートMercury-ONE

  • インストール

    製品の新規インストール、バージョンアップなどの手順はこちらをご覧ください。

    新しいパソコンにインストールするには?
    インストールタイプ(スタンドアロン・共同編集あり・共同編集なし)の種類と確認方法 FCアカウントから新しいパソコンに新規インストールする方法 DVDから新しいパソコンに新規インストールする方法 別IDの製品を同時起動するには?(ネット認証占有モード2、3の認証)
    オプションを追加するには?
    オプションを追加する方法
    アップグレード(バージョンアップ)するには?
    インストールタイプ(スタンドアロン・共同編集あり・共同編集なし)の種類と確認方法 FCアカウントからアップグレード(バージョンアップ)する方法
    FCアカウントをお使いの方のライセンスの更新方法 【ネット認証ライセンス(占有タイプ)】をお使いの方 【ネット認証ライセンス(LANタイプ)】をお使いの方 【USBプロテクト(SNS-Wタイプ)】をお使いの方 【USBプロテクト(SNS-LAN-Xタイプ)】をお使いの方
    DVDからアップグレード(バージョンアップ)する方法
    他の製品をインストールする方法
    FCアカウントからインストールする方法
  • 認証・起動

    ネット認証ライセンスやUSBプロテクトに関するお困りごとはこちらをご覧ください。

    ネット認証ライセンスとは?
    ネット認証ライセンスとは、どのようなプロテクトですか?
    ネット認証ライセンスのエラーNoについて
    エラーNo一覧
    ネット認証ライセンスの認証や解除について
    ネット認証ライセンスの解除方法を教えてください。 他の担当者も利用します。ネット認証ライセンスを自動で認証(解除)したいのですが、どうすればいいですか? ネット認証ライセンスを設定する際に入力する「プロダクトID 問い合わせキー」は、どこで確認できますか? 異なる商品のライセンスを同時に認証できませんか? 1台のコンピューターに複数のプロダクトIDを追加認証する方法を教えてください。 認証有効期限が切れたため、インターネットに接続できませんが一時的にプログラムを使用することはできないでしょうか?
    運用方法について
    1つのプロダクトIDを、別のパソコンでも使用できますか? 使用中のプロダクトIDを他のコンピューターで使用したいのですが、簡単に移動する方法はありますか? インターネット接続環境がない場所にパソコンを持ち出し、そこでプログラムを使いたい。 オプションの異なる複数のプロダクトIDを使用していますが、どのプロダクトIDに切り替えればいいか、いつも迷ってしまいます。複数のプロダクトIDをうまく管理する方法はありますか? 事務所内で複数のプロダクトIDを使用していますが、誰がどのプロダクトIDを使っているのか分からなくなってしまいます。使用者が誰か分かるように管理する方法はありますか?
  • その他お困りごと

    プログラムの起動や動作環境など、その他システムに関するお困りごとはこちらをご覧ください。

    動作環境について
    各製品のOS対応表
    セキュリティソフトの除外設定について
    セキュリティソフトの除外設定方法
    Windowsアップデート時によくあるお問い合わせ
    Windows Update後に、ネットワークに接続できなくなりました
    製品使用時のお困りごと
    ネットワーク環境の確認手順
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