サポートアクセスを許可する/解除する
2023年5月29日更新
電話だけでは解決が困難な場合に弊社から接続し調査できるように、現場へのサポートアクセスを許可します。
調査終了後、結果をお客様にお伝えすると同時に解除の操作を行っていただきます。
※なお、［サポート許可］コマンドの使用につきましては、弊社サポートセンターからご案内させていただきます。
サポートアクセスを許可する
選択した現場のサポートアクセスを許可します。
1.サポートアクセス許可を行う現場をクリックします。
2.［現場に入る］をクリックします。
3.画面右上のユーザーボタンをクリックします。
4.［サポート許可］をクリックします。
5.［現場へのサポートアクセスを許可する］をクリックします。
弊社より現場にアクセスし、調査可能な状態になります。
サポートアクセス許可を解除する
現場のサポートアクセス許可を解除します。
1.サポートアクセス許可を行った現場に入り、画面右上のユーザーボタンをクリックします。
2.［サポート解除］をクリックします。
3.［はい］をクリックします。
サポートアクセス許可が解除されます。
