サポート・付帯サービス

Mercury-LAVISはサポートが付帯サービスとなっておりますので、別途保守サービスへのご加入は不要です。

付帯サービス内容

  • ご契約期間中の最新プログラムご提供
  • 年間12回のナビダイヤルお客様サポート

丁寧な対話で迅速・確実に疑問を解決する
お客様サポートセンター

電話サポート

お客様サポートセンターでは、いつでも安心・快適なCAD環境をご提供するため、製品の操作や機能の不明点など専用のダイヤルでお問い合わせいただけます。

リモートサポート

お客様のパソコンの画面とサポートセンターのオペレータの画面をWebで結び操作サポートを行います。言葉だけでは分かりづらい場合でも画面を見ながら的確なアドバイスをご提供します。

有資格者が多数所属

一級土木施工管理技士・一級造園施工管理技士・測量士・測量士補などの有資格者が多数在籍。通常の操作サポートにおいても、専門的な知識をベースとして実務に沿ったハイレベルな対応を可能にしています。

充実した操作マニュアルや教材動画

「操作マニュアル」で疑問を解決！

電話サポートより素早くお答えする解説コンテンツをご利用いただけます。

体験会やセミナーの開催

全国各地で製品操作体験会や、専門家を招いた業界知識セミナーなどを多数開催しています。

頻繁に行われる制度改正対応も安心

最新版プログラムのご提供

法改正や業界動向にも素早く対応。常に最新の状態でご利用いただけるよう、最新プログラムをダウンロードでご提供するサービスです。